作为后世的行业标杆,关于华为质量管理的段子,只要你是个IT业内人,基本上都会听到不少。
顾骜上辈子在支付宝混的时候,因为阿狸系那令人指的员工培训成长福利,哪怕跟硬件没什么关系的,也会被拉去听好多场讲座。
这其中,用来激励早期“质量不行、靠售后补”的公司们,说得最多的一个段子,要数:
“90年代末,华为刚占领南方市场,往北方进军时,先去了津门。结果自动程控交换机的板子,到了津门电信三月一小坏,半年一大坏。最后靠在客户的机房里堆一堆备用主板,坏一块换一块,不耽误电信赚钱,再维护好关系,才撑了过来。”
当然了,这个段子最后的解决方案是这样的:华为方面修到后来,现往电信机房里堆备用板也没用,因为堆得久了,板子甚至刚换上去就坏,一定得临时从外地运过去的板子才没问题。
这时候彻底痛下决心排查,才知道是北方工业污染严重,津门市空气里的二氧化硫比华为曾经打入过的南方大城市,普遍高很多倍。所以交换机主板上某几个元器件,只要不是密封状态,有空气流动,在津门仓库里放半年,哪怕没装上去,都腐蚀坏了。
最后华为紧急改良工艺,交换机主板出厂前喷一道三防漆,加两毛钱成本,搞定。
华为也算是对华北雾霾污染的早期受害者了。
春江水暖鸭先知,华北霾酸华先知。
……
顾骜如今当然不能拿华为来说事儿了。
毕竟任正义还在石化工程兵部队当一名基层技术军官、要83年才退役转业、自谋出路。
而且现在电话部门也没有程控交换机,只有人工转接的设备。
所以顾骜只能用“华南某个给邮电局做人工转接机的供应商”,语焉不详地把郭台名和韩婷的疑问对付过去。
说句题外话,后世大牛任正义虽然还没机会跟顾骜合作,但两人却是已经认识、今年早些时候见过,只不过当时顾骜是代表资方视察工作、而任正义还是一个小马仔。
细说起来,其中展轨迹还颇有渊源:任正义是十年不可描述之前的大学生,因为学过三国外语,尤其会法语,78年时就被石油部派去了法国德布尼斯.斯贝西姆公司,当技术翻译,引进了斯贝西姆的某几个关键设备、到辽杨石化调试安装,实现了国内对“的确良”这种化纤的国产化。
而顾骜之所以去年被中信信托的童老板拉去合资汉乐电子、作为信托债融资的标杆,起因也是辽杨石化验证了“的确良”等化纤的国产可能性后,中央上马了“仪正化纤”的项目。顾骜是为了给仪正化纤、宝钢两个工程300亿的日元信托债,才入彀的。
后来住友财阀认购了仪正化纤的债、工程顺利上马后,顾骜还跟着中信的考察团去视察过一次工程进度。而任正义则作为石油工程兵部队的技术骨干,从完工后的辽杨石化调动到仪正化纤项目。
顾骜就在考察的时候,从接待的技术解说员名单里,看到了任正义的,当时还微微一惊:又结识了一个后世大牛……
然后他就在视察过程中,很客气地给了对方一张名片。而任正义当时还没资格拥有名片,很是受宠若惊,一再表示长有什么视察过程中的技术疑问,可以随时联系他。
而历史上,任正义正是要在仪正化纤项目的建设完成、投产之后,因为石油工程兵部队的编制解散,才退伍的。
(注:60年代国内搞石油的时候,有大量的部队编制,因为那时候条件艰苦,军事化管理便于攻坚。)
因为人家是现役军官,顾骜当然不可能挖人,所以也没起立刻拉人家一起展电子产业的念头。军人当逃兵,可比工人辞职要严重得多。
……
顾骜虽然没有指名道姓公司,但他的段子细节说得有鼻子有眼,而且原理扎实,倒也不由得郭台名和韩婷不信。
“小顾!原来你知道这么多,为什么不早点儿告诉我?诶,那你说,我们汉乐电子的游戏机主板应不应该喷一层三防漆再出厂?几毛钱成本,多个保险也好啊。”韩婷是对质量漏洞最痛恨的,毕竟出了事儿忙的都是她。
殊不知,她这么问,已经歪了楼。
“韩老师!请注意我们谈话的主题,我们是在讨论‘质量不行售后补’的可行性、适用范围,不是来帮你解决具体质量隐患的。
我之所以不说,就是怕限制了你们的思路,形成路径依赖——你们要做的是全方位的排查、归纳,覆盖性测试,那才是负责任的科学思维,不是说一个点改一个点……”